Anvendelsesområde
Denne politik beskriver, hvordan Sunny Cloud Tech kan indsamle, anvende, dele og beskytte personoplysninger, når du besøger eller bruger vores websted, køber produkter, opretter en konto eller kontakter os.
Politikken gælder for oplysninger, der behandles i forbindelse med vores webshop og relaterede kundeservice. Tredjeparters websteder, tjenester og betalingsløsninger kan være omfattet af deres egne privatlivspolitikker.
Oplysninger, vi kan behandle
De personoplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger webstedet, hvilke funktioner du benytter, og hvilke oplysninger du vælger at give os. Oplysningerne kan omfatte:
- Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer og andre oplysninger, du giver i forbindelse med en henvendelse.
- Ordre- og leveringsoplysninger: faktureringsadresse, leveringsadresse, bestilte produkter, ordrenummer, leveringsvalg, ordrestatus og oplysninger om returneringer eller reklamationer.
- Betalings- og transaktionsoplysninger: betalingsmetode, betalingsstatus og nødvendige transaktionsoplysninger. Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan betalingsoplysninger blive behandlet direkte af en ekstern betalingsudbyder.
- Kontooplysninger: loginoplysninger, kontopræferencer og ordrehistorik, hvis du opretter eller anvender en kundekonto.
- Kommunikation: beskeder, forespørgsler, anmeldelser og anden information, du sender til os.
- Tekniske oplysninger: afhængigt af de anvendte tjenester og indstillinger kan der blive behandlet oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedstype, operativsystem, tidsstempler, henvisende side og oplysninger om brugen af webstedet.
- Cookieoplysninger: oplysninger indsamlet gennem cookies eller lignende teknologier, i det omfang de anvendes og er tilladt efter dine valg og gældende lovgivning.
Hvis du afgiver oplysninger om en anden person, eksempelvis en alternativ modtager, bør du sikre dig, at du har ret til at give os disse oplysninger.
Hvordan vi indsamler oplysninger
Vi kan modtage oplysninger direkte fra dig, eksempelvis når du afgiver en ordre, opretter en konto, udfylder en formular eller kontakter os. Vi kan også modtage relevante oplysninger fra tjenesteudbydere, der hjælper med blandt andet betaling, levering, drift, sikkerhed eller analyse.
Visse tekniske oplysninger kan indsamles automatisk, når du bruger webstedet, afhængigt af de funktioner, cookies og lignende teknologier, der er aktive.
Formål med behandlingen
Vi kan behandle personoplysninger til følgende formål:
- at modtage, administrere og opfylde ordrer;
- at koordinere betaling, fakturering, levering, returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger;
- at oprette og administrere kundekonti, hvis denne funktion anvendes;
- at besvare spørgsmål og yde kundeservice;
- at sende nødvendige meddelelser om ordrer, konti, levering eller ændringer i vores tjenester;
- at drive, vedligeholde og fejlfinde webstedet;
- at beskytte kunder, webstedet og vores aktiviteter mod misbrug, svindel, uautoriseret adgang og andre sikkerhedshændelser;
- at analysere og forbedre webstedets funktion, indhold, produkter og brugeroplevelse;
- at overholde gældende lovgivning, håndhæve relevante vilkår og håndtere juridiske krav eller tvister;
- at sende markedsføring, hvis dette er tilladt efter gældende lovgivning og, hvor det kræves, baseret på dit samtykke.
Retsgrundlag
Hvor GDPR eller tilsvarende regler finder anvendelse, kan behandlingen afhængigt af omstændighederne være baseret på:
- Opfyldelse af en aftale: eksempelvis når vi behandler oplysninger for at håndtere og levere din ordre.
- Retlig forpligtelse: når behandling er nødvendig for at overholde gældende krav.
- Legitime interesser: eksempelvis sikker drift, forebyggelse af svindel, kundeservice og forbedring af webstedet, forudsat at disse interesser ikke tilsidesættes af dine rettigheder og frihedsrettigheder.
- Samtykke: når lovgivningen kræver, at vi indhenter dit samtykke, eksempelvis til bestemte cookies eller former for markedsføring.
Cookie og lignende teknologier
Webstedet kan anvende cookies og lignende teknologier til at få centrale funktioner til at virke, huske indstillinger, understøtte sikkerhed og betaling samt, afhængigt af de anvendte tjenester og dine valg, måle brugen af webstedet eller tilpasse indhold.
Nødvendige cookies kan være påkrævet for funktioner såsom indkøbskurv, login, sikkerhed og gennemførelse af køb. Andre cookies kan være valgfrie og kan, hvor det kræves, først blive anvendt efter dit samtykke.
Du kan normalt administrere eller slette cookies via indstillingerne i din browser. Hvis webstedet stiller et værktøj til cookievalg til rådighed, kan du også bruge dette til at ændre dine valg. Blokering af visse cookies kan medføre, at dele af webstedet ikke fungerer som forventet.
Deling af oplysninger
Vi sælger ikke personoplysninger som en almindelig del af vores webshopdrift. Vi kan dele relevante oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere tjenester, drive webstedet eller opfylde gældende forpligtelser. Modtagere kan blandt andet omfatte:
- betalingsudbydere og finansielle tjenesteudbydere;
- fragtfirmaer, lager-, ordre- og leveringspartnere;
- udbydere af webhosting, teknisk drift, sikkerhed, e-mail og kundesupport;
- analyse- eller målingstjenester, hvis sådanne tjenester anvendes og er tilladt;
- professionelle rådgivere, eksempelvis juridiske eller regnskabsmæssige rådgivere, når det er nødvendigt;
- myndigheder, domstole eller andre relevante parter, når deling kræves ved lov eller er nødvendig for at beskytte rettigheder, sikkerhed eller forebygge svindel.
Tjenesteudbydere bør kun modtage de oplysninger, der er relevante for deres opgave, og deres behandling kan være reguleret af aftaler og gældende databeskyttelsesregler.
Hvis personoplysninger overføres til et andet land, kan der efter gældende lovgivning være krav om passende beskyttelsesforanstaltninger. De konkrete regler afhænger af, hvor du befinder dig, og hvor den relevante tjenesteudbyder behandler oplysningerne.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til. Opbevaringsperioden kan blandt andet afhænge af behovet for at opfylde en ordre eller aftale, yde kundeservice, administrere returneringer, forebygge svindel, løse tvister, gøre retskrav gældende og overholde gældende regnskabs-, skatte- eller andre retlige forpligtelser.
Når oplysninger ikke længere er nødvendige, vil de som udgangspunkt blive slettet eller anonymiseret, medmindre fortsat opbevaring er tilladt eller påkrævet efter gældende lovgivning.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, og hvilken lovgivning der gælder, kan du have ret til at:
- anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig;
- få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet;
- anmode om sletning af dine oplysninger;
- anmode om begrænsning af behandlingen;
- gøre indsigelse mod bestemte former for behandling;
- modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format;
- trække et samtykke tilbage med virkning for fremtidig behandling;
- klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.
Disse rettigheder er ikke absolutte. En anmodning kan være begrænset eller afslået, hvis gældende lovgivning tillader eller kræver det, eksempelvis når oplysninger skal opbevares for at opfylde en retlig forpligtelse eller håndtere et retskrav. Vi kan bede om rimelige oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.
Markedsføring og kommunikation
Hvis du modtager markedsføringskommunikation fra os, kan du normalt framelde dig ved at følge den anviste frameldingsmulighed eller kontakte os. En framelding fra markedsføring forhindrer ikke nødvendige servicemeddelelser, eksempelvis oplysninger om en ordre, betaling, levering eller sikkerhed.
Datasikkerhed
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er beregnet til at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, misbrug, ændring, videregivelse og uautoriseret adgang. Foranstaltningerne tilpasses så vidt muligt oplysningernes karakter, behandlingens omfang og de relevante risici.
Ingen metode til elektronisk overførsel eller opbevaring er fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder på at beskytte oplysninger på et niveau, der er rimeligt i forhold til risikoen.
Oplysninger om børn
Webstedet er ikke beregnet til, at børn selv skal foretage køb uden medvirken fra en forælder eller værge, hvor en sådan medvirken kræves. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger i strid med gældende lovgivning, kan du kontakte os, så vi kan vurdere og håndtere henvendelsen.
Ændringer til denne politik
Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i webstedet, vores behandling af oplysninger eller gældende lovgivning. Den nyeste version offentliggøres på denne side. Ved væsentlige ændringer kan vi give yderligere meddelelse, hvis dette er relevant eller krævet efter gældende lovgivning.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om denne politik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Sunny Cloud Tech via vores kontaktside:
